En france, le service postal public et maintenant semi publique est une catastrophe, sur les sites d'avis on ne compte plus tous les avis tres négatifs reflétant une mauvaise expérience avec la poste qui malgré l'ouverture à la concurrence et ses tarifs exhorbitants se permet de maltraiter ses clients à tour de bras.
Il y a déjà des années, début des années 2000 j'ai essayé de vendre deux trois trucs d'occasion, j'ai vite arrêté parce qu'a chaque fois pratiquement on me refusait l'envoi de mon colis et je suis passé par mondial relay, c'était pareil pour d'autres que j'ai vu passer avant moi, tout était prétexte pour refuser les colis (alors que les miens étaient tres bien faits, quand je vois certains que je recevais avec d'anciennes adresse même pas barrées...), même une fois elle me répond en me montrant dans un classeur un papier indiquant que la poste est fondé à refuser d'envoyer des colis (!), donc ils trompent les clients en proposant des services qu'en fait ils refusent comme ils veulent et pire encore, c'était au début de l'ouverture à la concurrence, on entendait les syndicats se plaindre, des articles et reportages parlaient assez souvent de la disparition des bureaux de postes dans les villages sans parler bien sur qu'en fait la poste refusait de faire son travail et qu'on était forcé donc d'aller voir la concurrence.
On voyait des maires déplorer ces fermetures mais moi j'ai réclamé à la mairie et tout ce qu'on m'a répondu est qu'ils n'y peuvent rien parce que ce n'est pas un service dépendant de la mairie (mais pour implanter le petit magasin qui est un commerce privé, apparemment la mairie y est pour beaucoup, à beaucoup cherché et j'ai entendu parler d'avantages pour les tenanciers de ce commerce privé comme facilité de logements mais ils y peuvent rien à la mairie...).
Une fois meme la guichetiere me répond qu'ils ont assez de clients, qu'ils n'ont pas besoin de moi (?!), mais en fait quelques années apres la poste a déménagé, est bien plus petit et est apparemment une agence postale dépendant de la mairie qui ne fait toujours rien pour améliorer le service...
Depuis le début de l'année (la poste a déménagé depuis plus longtemps mais je n'y allais jamais, j'ai essayé), j'ai envoyé une dizaine de colis directement déposé au bureau de poste et bien figurez vous que presque la moitié ont eu des problemes, soit colis perdu en route, le suivi indique en effet plus rien au milieu du trajet, sinon le receveur réclame que ca n'est pas arrivé malgré un suivi indiquant arrivé, bref un service pire et nettement plus cher que mondial relay, il faut l'avouer).
Puisque depuis plus longtemps j'ai envoyé des colis via mondial relay et il y a eu quelques problemes mais pas autant que la poste ou la moitié ont des problemes, et étrangement, j'ai aussi depuis des années envoyé plus de colis par l'envoi par la boite au lettres et là jamais de problemes a part une fois l'an dernier (?!).
Pourtant le type à l'accueil semble sympa et bien faire son travail, je ne sais pas ou est le probleme quand on passe par le bureau de poste. Je le racontais à quelqu'un qui me disait qu'il a eu des problemes avec ses envois de prestations sociales, apparemment jamais arrivées, si bien qu'allant à la mairie on lui dit de faire depuis le poste internet de la mairie et que ce probleme d'attestations de prestations sociales perdues lorsque envoyés depuis le bureau de poste est fréquent. Pourtant je n'ai jamais encore lu ou entendu parler par exemple d'amendes qui se perdaient avec la poste comme quoi même la poste pratique le tri sélectif apparemment...
Derniere en date, j'ai recu deux colis le même jour, un n'allait pas dans la boite apparemment, mais j'étais là quand elle passe en début d'apres midi et elle n'a pas sonné pour le second colis apparemment, et sur le bon de livraison indique qu'on peut le faire livrer une seconde fois, et quand je demande ca m'indique que c'est pas disponible pour ce colis, apres réclamation c'est un colis mais passé au tarif de gros en tarif lettres mais sans prévenir le client qui croient avoir les mêmes services que pour les colis...
Et autre problemes, récurrent ici, quasiment une fois sur deux là aussi comme les colis, quand on va aux heures d'ouvertures prévues il y a une belle affichette indiquant que c'est fermé, alors on doit repasser, si en plus on a pas forcément des facilités à aller aux horaires d'ouverture pour récupérer un colis ou une lettre puisque ce sont les horaires de fonctionnaires paresseux qui font la morale à ceux qui travaillent vraiment pour payer leur salaire, on risque de perdre son colis au bout des deux semaines mais ca à la poste ou a la mairie ils s'en foutent, ils préferent passer leur temps à se plaindre de l'ouverture à la concurrence au lieu de faire le travail pour lequel on paye bien trop cher.
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